Política de privacidad de los usuarios
Esta política de privacidad describe la forma en que Emmeti Ibérica S L., como responsable del tratamiento de datos, recoge y procesa los datos personales de sus clientes, para su propio marketing y en su sitio web.
Nombre de la empresa: Emmeti Ibérica S L
Dirección: Polígono Industrial Oeste, parcela 9/15 A, 30169, San Ginés, Murcia
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono de contacto: 968 80 80 50
CIF: B30353254
En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca del presente aviso legal o cualquier comentario sobre el mismo puede dirigirse a [email protected] o enviar una comunicación escrita a la dirección que consta en el encabezado.
Recogida y tratamiento de datos personales
Información sobre clientes
Si usted es uno de nuestros clientes o el representante de uno de nuestros clientes, podemos recopilar la siguiente información: nombre, cargo, puesto, datos de contacto, tipo de cliente, ubicación geográfica, idioma preferido y, si representa a una organización, la organización a la que representa. También llevaremos un registro de sus contactos y de la correspondencia que mantenga con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico o a través de los comentarios que nos facilite, las notas de las reuniones que mantenga con nosotros, etc.). Si ha consentido la publicación de información sobre usted en nuestro sitio web, podremos guardar y almacenar información sobre su consentimiento.
Por lo general, la información de este tipo nos la facilita usted directamente, pero también podemos recibir cierta información de la organización a la que representa (por ejemplo, su empresa puede habernos facilitado su nombre y datos de contacto como persona de contacto para determinados pedidos realizados).
En algunos casos, también podemos recibir información de fuentes de acceso público (por ejemplo, podemos consultar su número de teléfono en la página web de su empresa o en un servicio de guía telefónica). Por último, podemos recibir información sobre usted de otros miembros de nuestro grupo empresarial. Es posible que no podamos llegar a un acuerdo con usted o con la organización a la que representa si no acepta facilitarnos este tipo de información.
Otra información de marketing
Independientemente de que sea o no cliente nuestro, podemos recopilar otra información sobre usted, clasificada como información de marketing. Esta información puede incluir su nombre, datos de contacto o la organización para la que trabaja. Puede estar relacionada con su suscripción a uno de nuestros boletines, su solicitud de contenidos (por ejemplo, libros blancos o similares), o su consentimiento o rechazo al marketing electrónico directo u otro tipo de interés específico. Podemos hacer un seguimiento de la información relativa a la apertura de nuestros mensajes de correo electrónico, las páginas de nuestro sitio web que se han visitado, su ubicación geográfica o el idioma preferido. Generalmente recibimos gran parte de esta información de marketing directamente de usted. Por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros para preguntarnos sobre nuestros productos o cuando se suscribe a nuestros boletines. También podemos recibir información de plataformas de redes sociales cuando usted interactúa con nuestros contenidos o cuentas (por ejemplo, cuando le gusta una de nuestras publicaciones o nos envía un mensaje público o privado). También podemos recibir información sobre usted de otros miembros de nuestro grupo empresarial.
Datos de uso del sitio web
También recopilamos cierta información analítica sobre el sitio web: cómo se utiliza, qué páginas son populares, cómo llegan los visitantes a nuestro sitio web, cuánto tiempo pasan en la página, su ubicación geográfica, la configuración de su navegador y datos similares. Los datos de uso del sitio web son generalmente anónimos y no tratamos de identificar a visitantes concretos (excepto, por ejemplo, cuando se suscriben a un boletín o se ponen en contacto con nosotros, como se especifica más arriba en otra información de marketing). Sin embargo, en principio, en el momento de la recogida, los datos pueden ser identificables a través de, por ejemplo, su dirección IP.
Para más información sobre cómo utilizamos la analítica web, consulte la sección siguiente.
Finalidad y fundamento jurídico de la recogida y el tratamiento de datos personales
Recogemos y tratamos sus datos de cliente principalmente para cumplir obligaciones contractuales o para llevar a cabo acciones preparatorias para la celebración de un contrato a petición suya. Si usted no es nuestro cliente directo, sino un representante nuestro, trataremos estos datos para cumplir nuestras obligaciones contractuales con el cliente al que usted representa. En algunos casos, también podemos recopilar y tratar datos de clientes para cumplir obligaciones legales.
Recopilamos y procesamos información de clientes y otros datos de marketing con su consentimiento libre y específico. Podemos enviarle comunicaciones electrónicas sobre nuestros productos o servicios, o invitarle a eventos relevantes. Recopilamos y procesamos datos de uso del sitio web con su consentimiento libre y específico a través del banner de cookies. Utilizamos estos datos para saber cómo se utiliza nuestro sitio web, qué contenidos son populares y para identificar productos populares o de tendencia. También utilizamos estos datos para garantizar que nuestros sitios web funcionen de forma segura, protegida y rápida, y para mostrarle contenido relevante de otras páginas que haya visto anteriormente. No utilizamos procesos automatizados de toma de decisiones.
Alcance de la comunicación y difusión de datos - transferencias internacionales de datos
En general, no facilitamos la información mencionada a terceros. No obstante, existen algunas excepciones.
- Clientes organizacionales: Si representa a un cliente de la organización, podemos proporcionarle a ese cliente de la organización su información de cliente. Esto puede incluir informar al cliente corporativo que realizó una compra o pedido en particular, solicitó un cambio o hizo otros arreglos en relación con el pedido. Esto puede ser necesario, por ejemplo, para fines relacionados con la facturación u otros fines administrativos.
- Las empresas de nuestro grupo: También podemos divulgar sus datos personales a otras empresas del mismo grupo corporativo que nosotros. Estas empresas del grupo tratarán los datos en los mismos términos y finalidades que se establecen en la presente política.
- Comunicaciones públicas: Si ha dado su consentimiento para que mencionemos que es nuestro revendedor, por ejemplo, en nuestro sitio web, también podemos divulgar públicamente la información relevante sobre usted en ese contexto.
A partir de la fecha actual, utilizamos al menos los siguientes proveedores de servicios:
- Profacts: ocasionalmente utilizamos una compañía llamada Profacts BV para realizar encuestas a los clientes. Para obtener más información sobre cómo Profacts recopila datos personales, visite profacts.be/privacy.
- Google Analytics 4: también utilizamos Google Analytics 4, proporcionado por Google LLC, para recopilar determinados datos de uso del sitio web. Hemos habilitado la función de anonimización del servicio. Para obtener más información sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, lea el párrafo siguiente. Para obtener más información sobre Google Analytics 4 y sobre el uso que hace el servicio de la información que podría estar vinculada a usted, visite policies.google.com/technologies.
- CloudFlare: Utilizamos el servicio Cloudflare CDN (Content Distribution Network) de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EE. UU., para proporcionar servicios de distribución de contenido del sitio web. Cloudflare ofrece rendimiento mundial para nuestro sitio web a través de su red de distribución de contenido (CDN) y seguridad adicional contra ataques DDoS. Todos los datos transmitidos hacia o desde nuestro sitio web pasan a través de la CDN de Cloudflare. Normalmente, el centro de datos de CloudFlare más cercano al usuario se utiliza para esto. Si bien CloudFlare también opera centros de datos fuera de la UE / EEE, según CloudFlare, los datos almacenados en caché generalmente se eliminan dentro de las 4 horas, pero a más tardar, dentro de los tres días. Para obtener más información sobre Cloudflare CDN y la política de privacidad de Cloudflare, visite https://www.cloudflare.com/privacypolicy.
Algunos de estos proveedores de servicios pueden, en parte, operar fuera de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (la "UE / EEE") en jurisdicciones donde la ley local puede no ofrecer en sí misma un nivel de protección de datos que sea equivalente al nivel proporcionado por la ley en la UE / EEE. Cuando utilizamos un proveedor de servicios que procesa datos personales fuera de la UE / EEE, generalmente hemos acordado con la parte las cláusulas contractuales modelo de la Comisión de la UE que garantizan el procesamiento seguro de datos también en terceros países. En algunos casos, la transferencia internacional de los datos también puede ser una parte necesaria del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con el cliente final, en cuyo caso no se requiere el uso de las cláusulas modelo. También garantizamos el procesamiento seguro y legal de datos en el extranjero por otros medios. Podemos darle información más detallada sobre transferencias internacionales de datos si es necesario.
Cookies
También utilizamos cookies en nuestros sitios web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo a través de su navegador web. Las cookies pueden ser técnicamente esenciales para la funcionalidad del sitio web y sus características, pero también pueden utilizarse con fines analíticos no esenciales. Las cookies técnicamente esenciales incluyen cookies de sesión y otras cookies que permiten, por ejemplo, el acceso a nuestros servicios en línea, el cumplimiento de la configuración de idioma, la revisión del contenido de la cesta de la compra y otras funcionalidades técnicas similares (cuando estén disponibles).
Además, utilizamos otras cookies de análisis web (véase más arriba la información sobre los terceros proveedores de servicios que utilizamos para este fin) para recopilar datos de uso de la web. Para las cookies no esenciales, le pediremos su consentimiento para utilizarlas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad de las medidas ya adoptadas. Si lo desea, también puede controlar la forma en que se colocan las cookies en su dispositivo mediante la configuración de su navegador web.
Período de conservación de los datos
Sólo procesaremos y conservaremos sus datos personales durante el periodo necesario para cumplir el objetivo de conservación o según lo exija o permita la legislación aplicable. En concreto, podemos conservar sus datos como se indica a continuación:
Información del cliente: si no hay un período de retención más específico, generalmente conservamos la información del cliente durante al menos la duración de los acuerdos pertinentes con nosotros y durante dos años después.
- Datos contables: podemos conservar los registros contables, facturas, recibos y similares durante el tiempo exigido por la legislación aplicable, es decir, durante 10 años.
Otros datos de marketing: si no existe un periodo de conservación más específico, por lo general conservamos este tipo de datos durante los dos años siguientes a su último contacto con nosotros.
- Suscripciones a boletines: la información sobre el envío de un determinado boletín o comunicación de marketing se conservará mientras su suscripción esté activa. Puede darse de baja del marketing directo en cualquier momento. Si ha optado por no recibir marketing directo, también podemos almacenar datos sobre su objeción o revocación en una fecha posterior, para asegurarnos de que no se le añade por error a ninguna lista de marketing.
- Datos de redes sociales: si interactúa con nosotros en una plataforma de redes sociales, los datos pueden estar disponibles en la plataforma según lo exijan las políticas de la plataforma (por ejemplo, si publica un mensaje público en nuestro perfil, ese mensaje puede permanecer visible para todos los visitantes de nuestro perfil durante el tiempo normalmente aplicable al servicio de redes sociales en cuestión).
Datos de uso del sitio web: por lo general, no tratamos de conservar los datos de uso del sitio web de forma identificable. Sin embargo, sí conservamos estos datos analíticos en general durante un periodo de 38 meses.
Materiales relacionados con reclamaciones legales: si tenemos motivos para sospechar que puede surgir una reclamación legal entre usted (o la organización a la que representa) y nosotros, podemos conservar los datos pertinentes durante un periodo de tiempo superior al especificado anteriormente, siempre que sea necesario para la defensa, el enjuiciamiento o la presentación de pruebas en relación con la reclamación legal. Al final de este periodo de conservación, sus datos personales serán eliminados o anonimizados de tal forma que ya no pueda ser identificado como persona física sobre la base de los datos.
Derechos de los interesados
En virtud de la Ley de Protección de Datos de la Unión Europea, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales que recopilamos o procesamos:
- Derecho de acceso. Tiene derecho a revisar los datos que hemos recopilado sobre usted. Sólo podemos denegar dicha solicitud por los motivos previstos en la legislación aplicable. El ejercicio de este derecho es generalmente gratuito.
- Derecho a solicitar la rectificación, supresión o limitación del tratamiento. Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos incorrectos que le conciernan. En algunos casos, también tiene derecho a solicitar la supresión de los datos que tenemos sobre usted o puede solicitar que se interrumpa temporalmente el tratamiento de sus datos personales hasta que se hayan atendido otras solicitudes suyas relacionadas.
- Derecho a la portabilidad de los datos. Cuando tratemos sus datos sobre la base de su consentimiento o para la ejecución de un contrato con usted, tiene derecho a solicitar que le proporcionemos los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o, en algunos casos, a que los datos se transmitan directamente a otro responsable del tratamiento. Este derecho no se aplica cuando recopilamos o procesamos datos para nuestros propios intereses legítimos (como se ha explicado anteriormente).
- Derecho de oposición. Cuando recabemos y tratemos datos personales sobre usted en virtud de nuestros intereses legítimos (como se ha explicado anteriormente), podrá oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. En caso de oposición, sólo podremos seguir tratando los datos si podemos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento.
- Derecho de oposición a la mercadotecnia directa. Siempre tiene derecho a oponerse a la mercadotecnia directa. En caso de que la comercialización se realice sobre la base de su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento.
- Derecho a revocar el consentimiento. Si recogemos y tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento. No obstante, la revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad de las medidas de tratamiento de datos ya adoptadas antes de dicha revocación.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que no hemos cumplido nuestras obligaciones como responsables del tratamiento de datos.