Condizioni Generali di Utilizzo della App Febos X

Condizioni Generali di Utilizzo della App Febos X

1) Ambito di applicazione

1.1. Le presenti condizioni generali di utilizzo della App Febos X ("Condizioni Generali di Licenza") si applicano e regolano ogni accordo di licenza della App Febos X ("Accordo di Licenza"), concluso tra Emmeti S.p.A., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Via Brigata Osoppo 166, 33074 Fontanafredda (PN), CF e P.IVA 04988370963 ("Società"), in qualità di titolare della App Febos X, con qualsiasi utente finale, persona fisica, che abbia scaricato ed installato la App Febos X nel proprio dispositivo smartphone o tablet ("Dispositivo"), al fine di connettersi a distanza, da remoto, al sistema Febos X di cui l'Utente abbia la disponibilità in quanto proprietario o detentore ("Sistema").
1.2. Per "Sistema" si intende l'insieme costituito dal/i terminale/i Febos X (Master ed eventuali Slave, nelle versioni 5" e 7"), dall'eventuale dispositivo Febos-Energy e dalla pompa di calore Mirai SMI Leaf e/o Mirai SMI 4.0 ad essi collegata, come installati presso l'Utente.
1.3. L'Accordo di Licenza si intende concluso quando l'Utente ha scaricato la App Febos X nel proprio Dispositivo ed ha accettato le presenti Condizioni Generali di Licenza, cliccando sulla apposita casella "Accetto le Condizioni Generali di Licenza", quando tale casella appare sulla schermata del Dispositivo.
1.4. Le Condizioni Generali di Licenza si intendono ricevute, conosciute, accettate e quindi vincolanti per l'Utente all'apposizione della spunta sulla apposita casella, senza bisogno di ulteriore sottoscrizione cartacea o di altro formato.
1.5. Le Condizioni Generali di Licenza non si applicano al contratto di compravendita del Sistema o dei suoi componenti, regolamentato dalle condizioni generali di vendita della Società. 
1.6. Tutti gli aspetti correlati ai dati personali degli Utenti, ivi inclusi i dati di localizzazione trattati per il modulo meteo di cui al successivo art. 8, sono regolamentati dalla privacy policy della Società. 
1.7. Le istruzioni di utilizzo della App Febos X e il manuale del Sistema ("Istruzioni di Utilizzo"), comprensivi dei tutorial video richiamati al loro interno, formano parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Licenza.
1.8. La Società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Licenza per le seguenti motivate ragioni: adeguamento a modifiche normative o regolamentari; esigenze di sicurezza informatica; evoluzione tecnologica della App o del Sistema; introduzione, modifica o dismissione di funzionalità della App. In caso di modifica, la Società ne darà comunicazione all'Utente con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso, indicando la data di efficacia delle modifiche. Le modifiche che incidano in modo sostanziale sui diritti dell'Utente o sulle Operazioni disponibili richiederanno una nuova accettazione espressa da parte dell'Utente, mediante apposita casella di conferma in App. In assenza di tale accettazione, resteranno applicabili le Condizioni Generali di Licenza previgenti, fermo il diritto della Società di sospendere l'erogazione di nuove funzionalità non compatibili con le condizioni non accettate. L'Utente che non intenda accettare le modifiche potrà recedere ai sensi dell'art. 12, senza alcun costo aggiuntivo.
1.9. Tutti i termini definiti con lettera maiuscola in carattere grassetto potranno essere usati indifferentemente al singolare o al plurale mantenendo invariato il loro significato.
1.10. Le Condizioni Generali di Licenza potranno essere tradotte nella lingua del Paese ove il Sistema viene venduto. In caso di contrasto tra la versione in lingua italiana e quella in lingua diversa, prevarrà la prima.

2) Oggetto dell'Accordo di Licenza e finalità della App

2.1. L'Accordo di Licenza ha ad oggetto l'autorizzazione non esclusiva rilasciata dalla Società a favore dell'Utente di utilizzare, a titolo gratuito, la App Febos X nei termini e per le finalità di cui alle presenti Condizioni Generali di Licenza e in accordo alle Istruzioni di Utilizzo.
2.2. La App Febos X viene concessa in uso al fine di eseguire a distanza, da remoto, sul Sistema le operazioni elencate nelle Istruzioni di Utilizzo, tra cui ("Operazioni"), a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
•  accendere e spegnere l'impianto (da Febos X Master) o la singola stanza (da eventuale Febos X Slave);
•  impostare la modalità operativa (Comfort, Eco, Fuori Casa, Manuale, Off);
•  impostare programmi orari settimanali di riscaldamento, raffrescamento e deumidificazione, con relative fasce orarie;
•  impostare e monitorare i setpoint di temperatura e umidità per singola stanza e per zona;
•  raggruppare più stanze in Zone e gestirne le modalità operative;
•  monitorare i parametri ambientali (temperatura, umidità, qualità dell'aria) e lo stato della pompa di calore Mirai SMI Leaf/4.0 e della produzione di acqua calda sanitaria;
•  monitorare, ove presente il dispositivo Febos-Energy, i flussi di energia elettrica scambiati con la rete, la produzione fotovoltaica e i consumi, incluse le stime di costo;
•  ricevere notifiche relative a malfunzionamenti e allarmi del Sistema;
•  visualizzare le previsioni meteo locali, previa attivazione della geolocalizzazione secondo quanto indicato all'art. 8;
•  ricevere e attivare gli aggiornamenti firmware dei dispositivi del Sistema.
2.3. Le Operazioni possono essere eseguite solo se il Sistema è correttamente alimentato e connesso ad internet mediante rete Wi-Fi, e se il Dispositivo è a sua volta connesso ad internet. Gli oneri connessi alla connettività necessaria al funzionamento della App restano a carico dell'Utente.
2.4. La App Febos X è dedicata esclusivamente all'utente finale del Sistema ("livello Utente"). Le funzioni di configurazione avanzata e diagnostica riservate rispettivamente all'installatore qualificato e al centro assistenza tecnico, accessibili con credenziali dedicate direttamente dal pannello del terminale Febos X, non sono in alcun modo accessibili tramite la App e restano estranee al presente Accordo di Licenza.

3) Download, installazione della App Febos X e creazione del profilo Utente

3.1. L'Utente potrà effettuare il donwnload della App Febos X gratuitamente da App Store (dispositivi Apple iOS) e da Google Play (dispositivi Android).
3.2. Dopo aver scaricato la App Febos X, l'Utente dovrà concludere il processo di installazione creando un proprio account mediante l'inserimento delle credenziali richieste ("Credenziali").
3.3. L'Utente risponde integralmente per la diffusione, la perdita e l'utilizzo non autorizzato delle proprie Credenziali. Se l'Utente è a conoscenza o sospetta che soggetti non autorizzati siano entrati in possesso delle sue Credenziali, deve provvedere immediatamente a modificarle.

4) Associazione del Sistema alla App Febos X

4.1. Dopo la creazione dell'account, l'Utente dovrà associare il proprio profilo al Sistema mediante la scansione, tramite la fotocamera del Dispositivo, del codice QR generato dal terminale Febos X Master, accessibile dal menù "Altro" ? "Impostazioni" ? "Associazione impianto", secondo quanto indicato nelle Istruzioni di Utilizzo.
4.2. A seguito della corretta scansione del codice QR, l'Utente potrà eseguire direttamente dalla App le Operazioni relative al Sistema associato.
4.3. L'Utente è responsabile della correttezza dell'associazione e si impegna a non condividere il codice QR o le proprie Credenziali con soggetti non autorizzati alla gestione del Sistema.

5) Notifiche di malfunzionamento del Sistema

5.1. La App Febos X, se abilitata a riceverle nelle relative impostazioni, notificherà all'Utente eventuali allarmi e malfunzionamenti del terminale Febos X (Master e Slave), della pompa di calore e dell'eventuale Febos-Energy.
5.2. Alcuni malfunzionamenti possono essere gestiti direttamente dall'Utente tramite indicazioni fornite in App; altri richiedono l'intervento di un tecnico qualificato presso il luogo di installazione e non sono risolvibili da remoto.
5.3. In ogni caso, l'Utente che riceva una notifica di malfunzionamento può contattare il centro assistenza tecnica.

6) Aggiornamenti della App e del firmware del Sistema

6.1. La Società ha la facoltà di svolgere periodici aggiornamenti della App Febos X, apportandovi miglioramenti o modifiche, anche sospendendone temporaneamente la funzionalità, e di aggiungere o modificare le Operazioni eseguibili ("Aggiornamenti").
6.2. Il Sistema verifica automaticamente, con cadenza giornaliera, la disponibilità di nuove versioni firmware per i dispositivi che lo compongono; gli aggiornamenti firmware vengono distribuiti automaticamente a condizione che tutti i dispositivi del Sistema (Master ed eventuali Slave) siano connessi alla rete Wi-Fi e l'impianto risulti collegato al cloud.
6.3. Le presenti Condizioni Generali di Licenza si applicano anche successivamente agli Aggiornamenti della App e del firmware.
6.4. Se l'Utente non procederà con gli Aggiornamenti, alcune funzionalità della App potranno non essere più accessibili, così come la App stessa potrà subire malfunzionamenti o perdita di operatività.
6.5 La Società si riserva il diritto di cessare definitivamente l'erogazione della App Febos X, o di specifiche funzionalità della stessa, per ragioni tecniche, organizzative o commerciali, ivi incluso il raggiungimento del fine vita commerciale del Sistema. In tal caso, la Società darà comunicazione all'Utente con un preavviso non inferiore a 60 (sessanta) giorni, salvo che la cessazione sia resa necessaria da ragioni di sicurezza o da obblighi di legge, nel qual caso il preavviso potrà essere ridotto o omesso. Resta inteso che le funzioni di controllo diretto del Sistema tramite il pannello Febos X Master e Slave non sono in alcun modo condizionate dalla disponibilità della App.

7) Dismissione o cessione del Sistema

7.1. Se il Sistema cessa di essere nella disponibilità dell'Utente, per qualsivoglia motivo, l'Utente dovrà rilasciare il Sistema interrompendo l'associazione con il proprio profilo, secondo le indicazioni presenti nelle Istruzioni di Utilizzo, in modo da consentire l'associazione di un nuovo Utente.
7.2. Se l'Utente non procederà spontaneamente al rilascio del Sistema, vi potrà provvedere a distanza il centro assistenza tecnica, ripristinando la configurazione iniziale del terminale Febos X Master.

8) Localizzazione geografica e modulo meteo

8.1. La visualizzazione delle previsioni meteo locali richiede l'attivazione, su base volontaria, della funzione di geolocalizzazione del Dispositivo dal menù "Impostazioni" ? "Impostazioni posizione" della App.
8.2. La posizione viene rilevata in base al luogo in cui l'Utente si trova al momento dell'attivazione della funzione; è pertanto necessario eseguire l'operazione quando ci si trova presso l'abitazione ove è installato il Sistema.
8.3. Il trattamento dei dati di localizzazione è disciplinato dalla privacy policy di cui all'art. 1.6. L'Utente può disattivare in qualsiasi momento la funzione, con conseguente disattivazione del solo widget meteo, senza impatti sulle altre Operazioni.
8-bis. Dati generati dal Sistema e diritti dell'Utente ai sensi del Regolamento (UE) 2023/2854 ("Data Act")
8-bis.1. Il Sistema costituisce un "prodotto connesso" e la App Febos X un "servizio correlato" ai sensi del Regolamento (UE) 2023/2854 (c.d. Data Act). La Società, in qualità di titolare dei dati, riconosce all'Utente i diritti di cui al presente articolo sui dati generati dall'uso del Sistema e della App, inclusi i relativi metadati necessari alla loro interpretazione ("Dati del Sistema"): a titolo esemplificativo, parametri ambientali rilevati (temperatura, umidità, qualità dell'aria), stati operativi e allarmi della pompa di calore e dei terminali Febos X, dati di produzione, consumo e scambio di energia rilevati dal dispositivo Febos-Energy, registri delle Operazioni.
8-bis.2. L'Utente ha il diritto di accedere ai Dati del Sistema prontamente disponibili in modo gratuito, agevole e sicuro e, ove tecnicamente fattibile, in modo continuo e in tempo reale. I Dati del Sistema sono consultabili tramite la App. L'Utente può inoltre procedere con l'estrazione dei Dati del Sistema in un formato completo, strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente.
8-bis.3. Ai sensi dell'art. 4, par. 13 e 14, del Data Act, l'Utente autorizza la Società a utilizzare i Dati del Sistema non personali prontamente disponibili per le seguenti finalità: (i) erogazione e funzionamento della App e dei servizi cloud connessi; (ii) assistenza tecnica, diagnostica e manutenzione; (iii) sicurezza informatica e distribuzione degli Aggiornamenti; (iv) adempimento di obblighi di legge; (v) miglioramento dei prodotti e servizi della Società, anche mediante elaborazioni statistiche in forma aggregata. La Società non utilizzerà i Dati del Sistema per ricavare informazioni sulla situazione economica dell'Utente, sui suoi beni o sulle sue abitudini in modo da pregiudicarne la posizione, né li metterà a disposizione di terzi salvo quanto previsto dal presente articolo, da un diverso accordo con l'Utente o da obblighi di legge. 
8-bis.4. Su richiesta dell'Utente, o di un terzo che agisca per suo conto, la Società mette a disposizione di un terzo designato dall'Utente i Dati del Sistema prontamente disponibili e, ove tecnicamente fattibile, in modo continuo e in tempo reale, senza costi per l'Utente. Non possono essere designate quali terzi le imprese qualificate come gatekeeper ai sensi del Regolamento (UE) 2022/1925. Il terzo potrà trattare i dati solo per le finalità concordate con l'Utente e non potrà utilizzarli per sviluppare prodotti concorrenti con il Sistema.
8-bis.5. Qualora i Dati del Sistema richiesti includano informazioni confidenziali e/o segreti commerciali della Società, questa li identificherà prima della messa a disposizione e potrà concordare con l'Utente o con il terzo misure proporzionate a preservarne la riservatezza. Nei casi previsti dal Data Act, la Società potrà sospendere o rifiutare la messa a disposizione, dandone comunicazione scritta e motivata all'Utente. 
8-bis.6. Ove i Dati del Sistema costituiscano dati personali, il relativo trattamento e la loro messa a disposizione avvengono nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della privacy policy di cui all'art. 1.6. 
8-bis.7. In caso di cessione del Sistema ai sensi dell'art. 7, i diritti di cui al presente articolo spettano al nuovo utente dal momento dell'associazione del suo profilo.

9) I diritti della Società sulla App Febos X

9.1. La Società concede all'Utente la sola licenza d'uso della App Febos X nelle modalità e per gli scopi di cui alle presenti Condizioni Generali di Licenza, restando la sola ed unica titolare della App Febos X e di tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale ad essa connessi (software e relativi codici, marchi e segni distintivi, interfacce grafiche, contenuti verbali e immagini). In nessun caso l'Utente ha il diritto di copiare o riprodurre i predetti elementi.
9.2. La Società è altresì la sola ed unica titolare dei disegni, dei progetti, delle informazioni e del know-how relativi alla progettazione, ideazione e realizzazione della App Febos X, comprese le modalità di installazione, manutenzione e gli Aggiornamenti. L'Utente non potrà in nessun caso copiare, riprodurre, utilizzare o vantare pretese al riguardo.
9.3. All'Utente non è consentito noleggiare, prestare, vendere, ridistribuire o sub-licenziare la App Febos X, né copiare, decompilare, decodificare, smontare, tentare di derivare il codice sorgente, modificare o creare opere derivate dalla App, dagli Aggiornamenti o da qualsiasi loro parte. È altresì vietata qualsiasi forma di copia, distribuzione, pubblicazione o sfruttamento commerciale della App Febos X. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti dell’Utente di cui all’articolo 8-bis. 

10) Limitazione delle responsabilità della Società

10.1. La Società non è responsabile in alcun modo per i seguenti eventi e per i danni tutti eventualmente derivanti:
•  diffusione, perdita e utilizzo non autorizzato delle Credenziali da parte di soggetti diversi dall'Utente;
•  utilizzo della App da parte di soggetti che abbiano la disponibilità del Dispositivo dell'Utente;
•  utilizzo della App per finalità diverse da quelle di cui all'art. 2.2;
•  malfunzionamenti e limitazioni all'accesso della App riconducibili a guasti, sospensione o malfunzionamento della rete elettrica o della rete Wi-Fi presso il Sistema o presso il luogo da cui si accede alla App;
•  malfunzionamenti e limitazioni all'accesso della App riconducibili al mancato Aggiornamento della App o del firmware del Sistema;
•  errata configurazione iniziale del Sistema eseguita da personale installatore terzo individuato autonomamente dall’Utente;
•  malfunzionamenti e limitazioni riconducibili a caso fortuito o forza maggiore.

10.2. La Società non garantisce il regolare e buon funzionamento della App né il raggiungimento dei risultati sperati o attesi dall'Utente in termini di comfort o risparmio energetico.
10.3 Fatti salvi gli obblighi inderogabili di legge ed i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità della Società per qualsiasi danno collegato all'utilizzo della App Febos X, ove non diversamente esclusa dal presente articolo, non potrà in ogni caso estendersi a danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di dati o interruzione di attività, e sarà comunque limitata, per ciascun evento dannoso, ad un importo massimo pari a Euro 100,00 (cento/00), tenuto conto che la App è concessa in uso a titolo interamente gratuito.
10.4. Non costituisce difetto di conformità della App il malfunzionamento derivante da: (i) utilizzo del Dispositivo con sistema operativo non aggiornato o non conforme ai requisiti minimi indicati nelle Istruzioni di Utilizzo o nelle relative schede degli store; (ii) modifiche non autorizzate al Dispositivo (es. jailbreak, rooting); (iii) mancata installazione, da parte dell'Utente, degli Aggiornamenti resi disponibili dalla Società entro un termine ragionevole dalla relativa notifica; (iv) interferenze causate da software di terze parti installati sul Dispositivo dall'Utente.

11) Obbligo di manleva da parte dell'Utente

11.1. L'Utente si impegna a tenere la Società indenne e manlevata da qualsiasi pretesa, patrimoniale o non patrimoniale, e da qualsiasi richiesta di danno o indennizzo e costi connessi, ivi comprese le spese legali, che dovesse essere avanzata da soggetti terzi nei confronti della Società per eventuali danni e pregiudizi subiti da persone o cose in ragione degli eventi di cui all'art. 10.1.

12) Recesso dell'Utente

12.1. L'Utente può recedere in ogni momento dall'Accordo di Licenza eseguendo il rilascio del Sistema ai sensi dell'art. 7 ed eliminando la App Febos X dal proprio Dispositivo.
12.2 Il recesso non pregiudica il diritto dell’Utente di ottenere i Dati del Sistema generati fino alla data di efficacia del recesso. 

13) Risoluzione dell'Accordo di Licenza

13.1. Nel caso in cui l'Utente utilizzi la App Febos X per scopi diversi da quelli di cui all'art. 2.2, in violazione delle Istruzioni di Utilizzo, o in caso di inadempimento dell'Utente all'art. 9, la Società avrà il diritto di rendere la App inaccessibile e di risolvere l'Accordo di Licenza, comunicando all'Utente l'intenzione di volersi avvalere della presente clausola risolutiva.

14) Legge Applicabile e Foro Competente

14.1. L'Accordo di Licenza e le presenti Condizioni Generali di Licenza sono disciplinate dalla legge italiana.
14.2. Ogni controversia connessa all'Accordo di Licenza dovrà essere devoluta alla competenza non esclusiva del Foro di Pordenone, fermo il diritto della Società di agire presso il foro del convenuto e ferma la competenza esclusiva del foro di residenza o domicilio dell'Utente ove questi rivesta la qualità di consumatore.

15) Clausole Vessatorie

15.1. Ai fini e per gli effetti di cui all'art. 1341 cod. civ., le seguenti clausole si considerano vessatorie: 1.8 (Modifica unilaterale delle Condizioni); 6 (Aggiornamenti della App e del firmware del Sistema, inclusa la cessazione definitiva del servizio di cui all'art. 6.5); 7 (Dismissione o cessione del Sistema); 10 (Limitazione delle responsabilità della Società, incluso il tetto di responsabilità di cui all'art. 10.3, ed i casi di esclusione di garanzia di cui all’art 10.4); 11 (Obbligo di manleva da parte dell'Utente); 13 (Risoluzione dell'Accordo di Licenza); 14 (Legge Applicabile e Foro Competente).
15.2. Ai fini e per gli effetti di cui all'art. 1341 cod. civ., le predette clausole dovranno essere appositamente accettate dall'Utente, apponendo la spunta sulla apposita casella "Accettazione espressa delle predette clausole".
15.3 Fermo quanto previsto ai commi precedenti, per gli Utenti che rivestano la qualità di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), trovano applicazione le disposizioni di cui agli artt. 33 e ss. del medesimo Codice. In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Generali di Licenza e le disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore, prevarranno queste ultime.